🌍 Amazon – rozwój sprzedaży zagranicznej (+49% rok do roku)
📈 Amazon Ads – zwiększenie sprzedaży i widoczności produktu
Projekt dotyczył kampanii reklamowej Amazon Ads dla produktu z kategorii Dom i ogród – skrzynek lokatorskich.
👉 ROAS 9 przy ACOS tylko 12,74% w 3 miesiące
⚙️ Automatyzacja procesów sprzedażowych (-50% czasu obsługi)
Kontekst
👉 Projekt dotyczył optymalizacji procesów operacyjnych w sklepie internetowym obsługującym sprzedaż m.in. przez Amazon i Allegro.
👉 Celem było usprawnienie realizacji zamówień oraz ograniczenie pracy manualnej zespołu.
🔍 Problem
Proces obsługi zamówień był w dużej mierze ręczny i czasochłonny, obejmując:
-
ręczne nadawanie paczek,
-
wystawianie faktur,
-
przekazywanie numerów przesyłek do klientów.
Dodatkowym wyzwaniem była obsługa różnych typów faktur (krajowych i zagranicznych), co zwiększało ryzyko błędów i wymagało manualnej weryfikacji.
🛠️ Działania
👉 Wdrożyłem automatyzację opartą o BaseLinker oraz integrację z Subiekt GT:
-
połączenie systemów i automatyczny import zamówień,
-
stworzenie zestawu automatycznych akcji usprawniających workflow,
-
wdrożenie procesu, w którym jednym działaniem możliwe jest:
-
wygenerowanie faktury,
-
nadanie paczki,
-
wydruk etykiety.
-
👉Dodatkowo:
-
zautomatyzowałem przekazywanie dokumentów sprzedaży do Subiekta oraz ich wysyłkę do klientów i marketplace’ów,
-
uporządkowałem obsługę różnych typów faktur (S, OSS, WDT),
-
wdrożyłem logikę warunkową (np. sprawdzanie NIP, typu klienta, rodzaju transakcji), która automatycznie dobiera odpowiedni sposób księgowania i stawki VAT.
🚀 Wynik
Wdrożone rozwiązania pozwoliły osiągnąć:
-
skrócenie czasu obsługi zamówień o 50%,
-
znaczące ograniczenie błędów operacyjnych,
-
zwiększenie efektywności pracy zespołu.
🌟 Wnioski
👉 Automatyzacja procesów operacyjnych nie tylko redukuje koszty i czas pracy, ale przede wszystkim umożliwia skalowanie sprzedaży bez konieczności proporcjonalnego zwiększania zespołu.